שובר לפרסום בגוגל



מגמות חדשות בCRM בשנת 2011

PDF הדפסה דוא
דירוג משתמש: / 0
גרועהכי טוב 
השיעור נכתב על ידי : יוסי יהודאין   
שלישי, 03 מאי 2011 18:50
מגמות חדשות בתחום ה- CRM בשנת 2011

 

אין ספק שמדובר בשנה מעניינית ומאתגרת עד מאוד בתחום ה- CRM, וזה נכון גם לספקי תוכנות CRM וגם למשתמשים בהם כאחד.

בזירה הבינלאומית התגוששות בין ענקי התוכנה Microsoft ו Salesforce.com הולך ומתעצם , Microsoft הציפה את השוק עם מספר רב של חידושים טכנולוגיים ורבים מהם בתחום ב- CRM, המהדורה החדשה (Microsoft Dynamics CRM 2011) והאופציה החדשה / ישנה של גרסת הענן ,קוראת תיגר ומזמינה את Salesforce.com  לקרב ראש בראש.

בקרב הזה יש רק "מנצח" אחד והוא המשתמש, המשתמש מקבל מוצרים מעולים, מושקעים עם יכולות עצומות ובמחיר שווה לכל נפש וגם זמין עד מאוד. גרסת הענן / Hosted / Cloud / Live שלMicrosoft crm  זמינה גם למשתמש הישראלי.

Salesforce.com מצידה לא נשארת חייבת, ההכרזה שלה על Database.com נחשבת כרעידת אדמה שמבשרת על צונאמי בתחום האינטרנט ובייחוד בתחום הענן.

גם בשוק הישראלי הכל גועש, (זה לא ניראה רחוק מתמונה בשוק הכרמל)  ובמיוחד בתוכנות מבוססי אינטרנט ,יש הצפה של חברות חדשות שמציעות CRM בכמה שקלים לחודש ואף חינם ויוצרים עודף הצע ובלבול במיוחד לחברות וותיקות כמו MyBusiness , שהשנה יצטרכו לעבוד הרבה יותר קשה בכדי לבלוט.

להבדיל בגזרה של מערכות במסלול רכישה / On Promises  (תוכנות שנרכשות ומותקנות אצל הלקוח) , תוכנות הוותיקות כמו Followup crm ותוכנת ברק ,הן רק מחזקות את מעמדן ואת נתח השוק וזאת מסיבה פשוטה שסף כניסה לתחרות בתחום זה גבוהה במיוחד.

מתוך הכרות של מעל 15 שנה של שוק CRM הישראלי , יש לי תובנה אחת והיא שהמשתמש הישראלי הינו משתמש חכם ויודע מה הוא רוצה ומבקש תמורה בעד כל שקל שהוא משלם (אני חושב שזה התנהגות צרכנית ישראל טיפוסית לא ?).

אנחנו כחברה המציעה מגוון מוצרי CRM בשני התחומים גם יחד (אירוח אינטרנטי וגם רכישה) מצאנו את עצמנו משננים ומסבירים מדי יום עשרות פעמים מה הבדל ומה שיקולים לבחירת מסלול השכרה או קניה, לכן הכנו מאמר מרכז ומסכם שהקוראים יוכלו לאתר אותו בקלות בכל רחבי הרשת בשם "בעד ונגד השכרת תוכנה".

ניהול קשרי לקוחות                 CRM


www.reutone.com
 
מאמרים נוספים :

» בא לעסק חשבונאות חכמה

עם התפתחות הטכנולוגיה אין ספק שהרבה יותר קל ו נוח להפיק חשבוניות מס באמצעות המחשב ולשלוח ללקוח. תוכנה להפקת חשבונית מס חוסכת לכם בזמן ריצה אחר הדפסת החשבונית, ומשלוח ללקוח באמצעות הדואר.הפקת חשבונית מחייבת כל עסק שנתן...

» תוכנה לניהול מסמכים

מטרות התוכנה לניהול מסמכיםתוכנה לניהול מסמכים מכסה מגוון רחב של משימות. משימות אלה מסייעות לעסקים לייעל את זרימת המידע בתוך הארגון, ובנוסף גם עם גורמי חוץ כמו לקוחות, ספקים וכו'. היתרון הגדול שיש לתוכנה לניהול מסמכים הוא...

» הנדסת אלקטרוניקה

הנדסת אלקטרוניקה היא האחד הענפים הגדולים והמהירים ביותר בצמיחה. תחום זה מכסה מגוון רחב של יישומים בם אנו משתמשים מדי יום, ואשר הופכים את החיים שלנו לקלים ומהנים יותר, כגון טלביזיה, רדיו, מחשבים, תקשורת וכו. הם עוזרים לנו...

» הנדסה כימית

מהנדס כימיה מיישם את העקרונות של הכימיה וזאת כדי לפתור בעיות הקשורות לייצור או שימוש בכימיקלים והביוכימיה. כמו כן עוסק מהנדס הכימיה בשיטות ובבדקות שונות של מוצרי תעשייה ומוצרי לוואי בטיפול, ומפקח על הייצור. מהנדס כימיה...

» CRM: שיפור ביצועי אנשי המכירות

אחת המטרות העיקריות של מערכת CRM היא לסייע לצוות המכירות. התוכנה מקלה על חיי היומיום של איש המכירות. היא מבצעת את המטלות השחורות והמשמימות, שהוא נאלץ לעשות, כחלק מתפקידו. בנוסף, תוכנת CRM מציעה מאגר לקוחות, שמציע ידע רב ועשיר...

» CRM: כיצד לרכך התנגדויות עובדים לחידוש

מחקרים שנעשו בקרב עסקים, מראים כי מקור הכישלונות של תוכנת CRM הוא בהדרכה מועטה ודלה. אם אתם מעוניינים לבצע רכישה של מערכת CRM ורוצים להכין את הקרקע לקראת בואה של המערכת החדשה, הנה כמה דברים שתוכלו לעשות:אל תתעלמו מהעובדים....

» CRM: כיצד תדעו אם התוכנה אפקטיבית

כיום CRM משמשת חברות מכל העולם. היא פופולארית יותר מאי פעם, אחוזי הכישלונות שלה נמוכים יחסית לשנים קודמות והעתיד נראה מבטיח מתמיד. אך למרות הפופולאריות הגואה, מערכת CRM לא תמיד משיגה את מטרותיה. לאחר שהתקנת המערכת הסתיימה...

» CRM: מדוע זה הכרחי למחלקת המכירות?

מערכת CRM משחקת תפקיד חשוב בעולם העסקים של היום. היא מסייעת לתפעל את מחלקת המכירות, שהיא הלב הפועם של העסק -. היא מקשרת בין החברה לבין לקוחותיה וספקיה. ניהול לידים - כל עסק חייב להבין, מאיפה מגיעים רוב הלידים. איזה קמפיין...

» CRM: כיצד תוכנות בנייד יחסכו לכם כסף

חברות רבות כבר מחזיקות מערכת CRM במשרדיהם, אך היום, המערכת צריכה להיות נגישה גם מהמכשיר הנייד. CRM במכשיר הנייד מסייעת לאנשי המכירות בפגישותיהם העסקיות וגם מסייעת להפחית את העלויות השוטפות של העסק. מאחר והמחייה מתייקרת,...

» תרגום לעברית בזירה העסקית (זמנהוף שירותי תרגום)

תרגום עסקי הוא תחום נרחב ביותר, הכולל תרגום של מסמכים כגון דו"חות עסקיים, מצגות, תוכניות עסקיות, פרופילי חברה, הצעות מחיר, תרגום אתרים ועוד. תרגום עסקי חייב להיות מדוייק, תוך שימוש בטרמינולוגיה הרלוונטית לתחום, ולכן כאשר...
STU2

רוצים להוסיף מאמר לאתר? הרשמו עכשיו והכניסו מאמר חדש

לוח דרושים מהיום

חיפוש עבור דרוש - אתר משרות

חיפוש מהיר בגוגל

מאמרים - כל הזכויות שמורות לפרסום אתרים באינטרנט מבית אקטיביטק בע"מ קידום אתרים