כללי

מאמר שפרסמתי בשם סרטי תדמית- מי צריך את זה?, הציג את הדרישות והצרכים של כל סוג עסק, החל מעסקים קטנים ועד חברות ענק, ואיך סרט תדמית צריך לענות על צרכים אלו.  

קבלתי מספר תגובות, אשר התייחסו לעלות הגבוהה של הפקת סרטי תדמית. תגובות אלו הגיעו בדרך כלל מבעלי עסקים קטנים עד בינוניים.

מטרת מאמר זה, אשר ישים בעיקר לעסקים קטנים ובינוניים,  הנה להראות איך ניתן להפיק סרטי תדמית במחיר של אלפי שקלים בודדים ללקוח, ועדיין להשיג את המטרות השיווקיות המוגדרות, כשהעיקרית שבהן- הגדלת מכירות. לצורך כך- צריך לחשוב אחרת.

מה מיחד עסקים קטנים ובינוניים?

מה שמייחד עסקים קטנים ובינוניים הוא שהם מבוססים על מספר מצומצם של אנשים, אשר עושים את העסק. כיום, התחרות בין עסקים מאוד אגרסיבית, בעיקר מכיוון שלכל מוצר או שרות קיימים עשרות (ולפעמים מאות) עסקים מתחרים, אשר מציעים כמעט את אותו מוצר או שרות. אנחנו כצרכנים די מבולבלים מההיצע הנרחב, והחלטת הקנייה שלנו מבוססת בסופו של יום על חיפוש הבידול השיווקי, קרי- במה עסק מסוים נבדל מהתחרות? במה הוא יותר טוב? ולמה שאבחר דווקא בו?

ברוב המקרים, התשובות יכולות להיות מגוונות, כגון: מחיר זול, שירות טוב, מגוון מוצרים וכו'. אבל, לדעתי גורמים אלה הם הסיבה השנייה לקבלת החלטה. הסיבה הראשונה והחשובה היא האם אני מאמין בעסק ויכול לסמוך עליו. כצרכן, לא הייתי רוצה לרכוש מוצר מאוד זול, ולאחר הרכישה לגלות שהעסק שממנו רכשתי את המוצר נמצא על סף סגירה, ולא אוכל לקבל שירות למוצר. הנחת היסוד שלי היא שעסקים עושים בין אנשים, ולא בין עסקים. לכן, אם נחשוף את האנשים שמאחורי העסק, ונדע להציג אותם בצורה אמינה בסרט התדמית, בכך ניצור חיבור רגשי בין הצופה בסרט התדמית (הלקוח הפוטנציאלי) לבין בעל העסק. חיבור רגשי מוביל לאמינות אשר מובילה להתנעת תהליך הרכישה.

איך בונים אמינות בסרט תדמית?

עסקים גדולים רבים נוטים להשקיע עשרות אלפי שקלים בהפקות סרטי תדמית, עתירי "רעש וצלצולים", כגון: הדמיות תלת-מימד, אפקטים מתוחכמים, מוזיקה מקורית וקצבית, ועריכה תזזיתית. כל אלה, אמנם מושכים תשומת לב, אבל לא תשומת לב למוצר המוצע, אלא לכשרון של חברת הפקת הסרטים ולעורכי הוידאו המוכשרים. אולי סוג כזה של סרטים מתאים לכנסים ולתערוכות, אשר בהם בעלי העסקים מעוניינים "לתפוש" את תשומת ליבם של עוברים ושבים. אבל, גישה זו לא רק שלא בונה אמון בין הצרכן לעסק, אלא להיפך- יוצרת ניכור ומוכיחה שהעסק אכן יודע ל....בזבז כסף.

במידה ורוצים ליצור חיבור רגשי בין הצופה (לקוח פוטנציאלי) לעסק (בעל העסק), מומלץ שסרט התדמית ישים דגש על הנושאים הבאים:

-          לראות ולשמוע את בעל העסק מסביר את תפישת עולמו וגישתו לעסקים, במהלך ראיון אישי עם מראיין (ולא מדבר אל המצלמה, שאז הנאמר נתפש כנאום לאומה)

-          לאפשר לבעל העסק להציג את הבידול שלו ביחס לתחרות (במה הוא טוב מהתחרות).

-          על רקע דיבורי בעל העסק, להציג סרטי וידאו/תמונות שמציגים ומסבירים את המוצר שמעוניינים לשווק.

אם כל המרכיבים הנ"ל מתקיימים, הצופה לומד להכיר את בעל העסק, והחיבור הרגשי נבנה במהלך הצפייה. חיבור רגשי בין הלקוח לעסק משמעו בניית אמון. כבר לא מדובר על "עוד עסק" אלא על מקום ואנשים שאני מכיר ויכול לסמוך עליהם. על בסיס האמון מותנע תהליך מכירה, שלאחריו נבחנים כמובן פרמטרים רבים נוספים, אך בעיקר הפרמטרים שהגדרתי כבידול תחרותי (במה העסק הנדון עדיף על המתחרים).

אחד הנושאים המורכבים בהפקת סרט התדמית, הוא מציאת הבידול התחרותי. נושא זה מחייב חקר שיווקי מעמיק, אשר מומלץ לבצעו באמצעות יועצי שיווק חיצוניים לעסק. רק יועצי שיווק חיצוניים יכולים באובייקטיביות לעזור לבעל העסק לנתח את התחרות, את השוק והצרכים, ולהציף ולהגדיר את הבידול התחרותי של העסק הנדון. קיימות מספר חברות הפקת וידאו, המתמחות בהפקת סרטי תדמית, המסוגלות לתת ייעוץ שיווקי אובייקטיבי, על היתרון התחרותי של העסק אשר מעוניין בסרט התדמית.

דוגמאות לסרטי תדמית עם דגש רגשי

דוגמאות טובות לסרטי תדמית, אשר שמים דגש על החיבור הרגשי לבעל העסק, נתן לראות בקישור סרטי תדמית לעסקים. סרטי התדמית הופקו למטרות שונות:

-          רמי מאירי- המימד הנוסף- סרט תדמית זה הופק לצורך מיצובו של הצייר רמי מאירי כמוביל בין ציירי הקיר הישראליים. הדגש בסרט הוא על הכרת הבן אדם המקסים שמאחורי העבודות הכל כך מוכרות של רמי מאירי.

-          השולחן העגול של שרון ואביעד- סרט תדמית שהופק לצורך חשיפת פעילות יזמות חדשה, של צמד יזמים ישראלי. הדגש בסרט הוא על החדשנות, המשולבת עם גישה אישית צמודה של היזמים, דרך פתיחות ושיתוף מיידע של כל המשתתפים.

-          סלון יופי- Unique Home- סרט תדמית שהופק להקרנה בחלון הראווה של סלון היופי, על מנת ללכוד את תשומת ליבם של עוברים ושבים. הדגש הוא על מראה "מליון דולר", עם אנשים יפים בזמן טיפול, ללא כל מלל, ובתנועות רכות ואיטיות של המצלמה.

סיכום

סרטי תדמית המבוססים על יצירת חיבור רגשי בין הצופה (הצרכן הפוטנציאלי) לבין בעל העסק, בונים אמון אשר מוביל להתנעת תהליך מכירה. סרטי תדמית כאלה, אפשר להפיק בעלות נמוכה יחסית (אלפי שקלים בודדים), והיעלות שלהם מאוד גבוהה בהבאת תוצאות בזמן קצר יחסית. מומלץ לנסות.